CELEBRACIÓN FALLIDA DE LOS COURIERS

Según se queja un amigo, que acababa de leer en el periódico esto: “Asociación couriers eligió su nueva junta directiva” (HOY 5-4-19), presidida por Luis Valdez y claro, lo celebran. Dice que precisamente el día antes, el 4.4.19 él tenía que recibir su pasaporte del consulado, después de haber pagado a una Courier, la Domex, que es la que EU usa para hacer esas entregas. Domex le cobró $800 pesos por hacer la entrega, ya que no permiten que se recojan en persona. Cuando él, sigue diciendo, le preguntó al que le cobró los $800 pesos que cuándo ellos le iban a entregar ese documento, respondió que “dentro de dos o tres semanas”, palabras textuales. Ese día 4.4.19 se cumplían las tres semanas y todavía no llegaba su entrega, y buscó en el recibo que Domex y vio que invitaban a que cualquiera visitara su página web de www.domex.do y así lo hizo, esperando saber qué pasaba con su pasaporte. Entró a la página y allí aparecía una Yairin, representante on line de Domex, y pedía que el visitante pusiera su tracking number, su # de rastreo. Así lo hizo y esperó y esperó y esperó y nadie respondía. Fue a un espacio en blanco y escribió un mensaje preguntando que quería saber dónde estaba su pasaporte. La página respondía que pronto le contestaría. Paso el tiempo y nada, nada, nada. Y pasaron unos 15 minutos esperando. Volvió a escribir otro mensaje, preguntando si tendría que ir a consulado a reclamar. Pasó el tiempo y nada. Volvió a poner su tracking #, y se puso a esperar y apareció después de un rato un teléfono para que llamara con varias extensiones. Llamó al teléfono y la extensión, y esperó y esperó y nada. Volvió a llamar y puso la otra extensión, y le cerraron la llamada. Volvió a llamar hasta que apareció la asistente, y lo comunicó con una mujer. Al explicarle su problema ella, típicamente dominicana (el cuento y la irresponsabilidad primero que nada) alegó que no se había entregado en las tres semanas porque éstas sólo incluían días laborables, como si se escudara en una mentira. El le contestó que eso no fue lo que le prometió el empleado de Domex en el consulado cuando le cobró y le preguntó y recibió textualmente, “dentro de dos o tres semanas”, por lo que ella estaba errada. Se calló y dijo que iba a averiguar, después de un rato, apareció diciendo que el pasaporte le iba llegar el día siguiente o el 5-4-19, comprendiendo que si él no se hubiera interesado en averiguar qué pasaba, su pasaporte quizás sería entregado no se sabe cuándo. Entonces, le preguntó si ellos acostumbraban a no cumplir con sus promesas, por lo que ella quedó muda. Luego, le dijo que esperaba que ahora cumplieran con su palabra. Y terminó su mal rato con una Courier que se anuncia como que está en todo el país, que es muy fiable y responsable con página web para no servir. Pero lo asombroso de todo es que todos saben los responsables que son los americanos en sus cosas, que cuando dicen a tal hora así es, a tal día, así es, por lo tanto, ¿cómo pueden ellos ocupar una compañía tan irresponsable como esta de Domex.co? Es increíble, o quizás, es porque ellos no saben de los incumplimientos de esta compañía, y quien sabe de cuantas faltas más. Quizás esta denuncia llegue a alguien allí o al nuevo presidente Luis Valdez y obliguen a esta Courier a ser responsable o salir del negocio”, terminó exclamando el amigo enojado y con razón, aunque recibió su paquete el 5.4.19 a las 3 pm. Y con faltas aún de los del ‘delivery’. ANTICRITICA.BLOGSPOT.COM (#531, 4.5.19).